Aviso de privacidad
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Nuestro compromiso contigo
En FRQTAL, tu privacidad es una prioridad absoluta. La manera en la que diseñamos y desarrollamos los servicios y productos que conoces y te encantan se centra en tu privacidad, para que puedas confiar plenamente en ellos y enfocarte en construir relaciones significativas.
Te agradecemos por darnos tu confianza y brindarnos tu información. No es algo que tomamos a la ligera.
Nuestra dedicación a la preservación de la privacidad. Concebimos todos nuestros productos y servicios con un enfoque centrado en tu confidencialidad. En colaboración con expertos en diversos campos, como el ámbito legal, la seguridad, la ingeniería y el diseño de productos, garantizamos que nuestras decisiones se tomen con el máximo respeto por tu intimidad.
Nuestro compromiso con la privacidad. Dado que también utilizamos una amplia gama de servicios en línea, conocemos de primera mano los problemas comunes de las políticas de privacidad, como la falta de información y el uso de un lenguaje excesivamente complejo.
Nuestra perspectiva es completamente distinta: nos esforzamos por redactar nuestras Políticas de Privacidad y documentos relacionados de manera accesible y con un lenguaje claro. Nuestro objetivo es que puedas leer nuestras políticas y comprender nuestras prácticas de privacidad.
Nuestra prioridad es la seguridad. Contamos con equipos especializados dedicados a mantener tus datos resguardados y protegidos. Actualizamos de manera constante nuestras prácticas de seguridad e invertimos en esfuerzos continuos para mejorar la salvaguarda de tu información.
Política de privacidad
Te damos la bienvenida a nuestra Política de privacidad. Muchas gracias por tomarte el tiempo para leerla.
Apreciamos que nos confíe su información y tenemos la intención de mantener para siempre esa confianza. Todo empieza con asegurarnos de que comprende la información que recopilamos, por qué lo hacemos, cómo la usamos y cuáles son sus opciones con respecto a su información. Esta Política describe nuestras prácticas de privacidad en lenguaje sencillo, por lo que intentamos utilizar lo menos posible la terminología jurídica y técnica.
La presente Política de privacidad entra en vigor desde el 21 de Octubre de 2022.
Dónde se aplica esta Política de privacidad
Estas políticas de privacidad no se aplican a las wallets ni a los activos compartidos dentro de la blockchain, ya que esta sección no está bajo nuestro control. Nuestra Política de Privacidad es exclusiva para los sitios web, las aplicaciones, los eventos y otros servicios que operamos bajo la marca FRQTAL, a los que nos referimos colectivamente como "nuestros servicios" para simplificar.
Es esencial destacar que algunos de nuestros servicios pueden tener requisitos específicos en cuanto a privacidad y podrían contar con sus propias políticas de privacidad. En tales casos, la política de privacidad particular del servicio en cuestión (y no esta Política de Privacidad general) será la que tenga vigencia.
Sin embargo, siempre proporcionaremos información clara y visible al usuario cuando acceda a un servicio que requiera una política de privacidad adicional. Nuestra intención es mantener al usuario debidamente informado a lo largo de toda su experiencia al utilizar nuestros servicios.
Información que recopilamos
Evidentemente, no podemos ofrecer un servicio tan completo si no recopilamos cierta información que utilizamos para dos propósitos principales. El primero es proporcionarte un servicio de mayor calidad y más personalizado, y la segunda parte se relaciona con los informes que debemos presentar a las autoridades, dado que estamos operando con coleccionables o activos digitales, y en algunos países existen regulaciones relacionadas con este tema.
La información que nos proporcionas
Tú eliges proporcionarnos cierta información cuando utilizas nuestros servicios. Esto incluye:
Al crear tu cuenta, nos proporcionas al menos tu número de teléfono y tu dirección de correo electrónico, junto con algunos detalles básicos necesarios para el funcionamiento adecuado de nuestros servicios, como tu género, fecha de nacimiento y algunos etiquetas de intereses.
Cuando realizas compras de activos por encima de ciertas cantidades de precio, recopilamos tu nombre o alguna identificación oficial. No compartimos esta información con gobiernos, a menos que sea solicitada por ellos.
Respecto a la ubicación, en todas las versiones de la app, recopilamos información de la ubicación de tu dispositivo, ya que estamos desarrollando servicios que te permitirán desbloquear capas de información en tu zona geográfica. Estas capas solo estarán disponibles cuando te ubiques en un mapa interactivo.
La información que no almacenamos
Es importante también resaltar información que no almacenamos:
Los tokens FRQ no son almacenados en nuestros servidores, ya que esto es un proceso descentralizado. Nuestra única función es visualizar dichos tokens.
Los FNFTs tampoco son almacenados por nosotros. De manera similar a los tokens, solamente los detectamos y, al hacerlo, liberamos la información asociada a esos FNFTs.
Información procedente de DAPPs: En nuestro sistema, ofrecemos un visor web, que funciona como una ventana a internet. Lo único que hacemos es detectar el FNFT que poseas, y si la página o la DAPP que estás utilizando te permite acceder, estás interactuando con un tercero, al igual que en cualquier otra página web.
La información que recibimos de otras personas
Además de la información que nos proporcionas directamente, también recibimos información tuya de otras personas, como por ejemplo:
Usuarios: Los usuarios pueden proporcionarnos información sobre ti a medida que utilizan nuestros servicios. Por ejemplo, al informar sobre contenido que no cumpla con nuestras creencias y políticas, o al interactuar con tu contenido o FNFTs.
Redes sociales: Tienes la opción de compartir información con nosotros a través de tus cuentas de redes sociales. Por ejemplo, si deseas crear e iniciar sesión en tu cuenta utilizando FACEBOOK, GOOGLE u otro proveedor. Además, al interactuar con aplicaciones de terceros, los usuarios pueden compartir datos sobre la interacción contigo.
Es importante destacar que estos datos son almacenados por nosotros exclusivamente con fines de análisis estadístico y para la mejora continua de nuestros servicios. En ningún caso compartimos esta información con terceros, garantizando así la privacidad de nuestros usuarios.
Información generada o recopilada automáticamente cuando utilizas nuestros servicios
Cuando utilizas nuestros servicios, esto genera datos técnicos sobre las funciones que has utilizado, cómo las has utilizado y los dispositivos que utilizas para acceder a nuestros servicios. Más detalles a continuación:
Información de uso: al utilizar los servicios, generas datos sobre tu actividad en nuestros servicios. Por ejemplo, cómo los utilizas (cuándo has ingresado, las funciones que has utilizado, las acciones que has realizado, información que se te ha mostrado, la dirección de páginas web de referencia y los anuncios con los que has interactuado) y tus interacciones con otros usuarios (usuarios con los que conectas e interactúas, cuándo interactúas, el número de mensajes que envías y recibes).
Información de dispositivo: recopilamos información de y sobre el (los) dispositivo(s) que utilices para acceder a nuestros servicios, incluyendo la información de hardware y software como la dirección IP, ID y tipo de dispositivo, ajustes y características de la app, fallas de la app, Archivos GEN, que has utilizado, almacenamiento de los archivos gen utilizados.
Más información con tu consentimiento:
Datos de Verificación con foto : si eliges participar en nuestra función de Verificación con foto, recopilamos tus datos de geometría facial, para tener perfiles verificados. Esto es para brindar mayor seguridad a otros usuarios.
Otra información: si nos das tu consentimiento, podemos recopilar otra información como fotos o videos (por ejemplo, si deseas publicar una foto o video o utilizar funciones de streaming en nuestros servicios).
4. Cómo utilizamos la información
La razón principal detrás del uso de tu información es poder brindarte y mejorar nuestros servicios. Adicionalmente, utilizamos tu información para ayudar a mantener tu seguridad, y para mostrar busquedas avanzadas, poder ofrecerte servicios digitales y fisicos, mucho mas personalizados.
Para administrar tu cuenta y brindarte nuestros servicios
Crear y administrar tu cuenta
Brindarte atención al cliente y responder tus solicitudes
Comunicarnos contigo sobre nuestros servicios
Administrar sorteos y concursos
Para ayudarte a conectar con otros usuarios
Recomendarte a otros usuarios y recomendar otros usuarios para ti
Mostrar perfiles de usuarios entre sí
Permitir que los usuarios busquen y se conecten con usuarios
Para evitar, detectar y combatir el fraude y otras actividades ilegales o no autorizadas
Encontrar y abordar infracciones continuadas, sospechosas o presuntas especialmente a través de la revisión de informes e interacciones entre usuarios
Tener una mejor comprensión y diseñar medidas contra infracciones de nuestros Términos
Hacer cumplir o ejercer nuestros derechos, por ejemplo, nuestros derechos establecidos en en nuestros Términos
Comunicar a las personas que envían una denuncia, lo que hemos hecho como respuesta a su solicitud
Para garantizar el cumplimiento de la ley
Cumplir con los requisitos legales
Apoyar a las autoridades
¿Cómo usamos esa información?, y los detalles al aplicar esos datos;
Cumplimiento con las leyes y regulaciones: procesamos tu información para el propósito mencionado anteriormente cuando es necesario que nosotros cumplamos con leyes y reglamentos y evidenciemos nuestro cumplimiento con dichas leyes y regulaciones. Por ejemplo, retenemos datos sobre tráfico y transacciones en línea con nuestras obligaciones contables, fiscales y retención de datos legales para poder responder a solicitudes de las autoridades.
Cómo compartimos la información
Nuestra principal meta es ayudarte a establecer conexiones entre usuarios, creadores y tribus. La forma principal en que compartimos información de los usuarios es, por supuesto, con otros usuarios. También compartimos información de algunos usuarios con nuestros proveedores de servicios y socios que nos asisten en la operación de los servicios, jamas vendemos la información!. Además, lo compartimos con otras compañías de OTHERVERSE INDUSTRIES que es nuestro dueño y desarrollador, por las razones mencionadas a continuación y, en algunos casos, con las autoridades legales. A continuación, detallamos cómo compartimos tu información:
Con otros usuarios
Compartimos tu información con otros usuarios cuando decides compartir información voluntariamente en nuestros servicios, lo cual incluye tu perfil público. Te instamos a ser cauteloso con la información que compartes y a asegurarte de sentirte cómodo con el contenido que es visible para otros usuarios. Si eliges restringir la visibilidad de todo o parte de tu perfil o de cierto contenido, esto se ajustará a tus preferencias.
En caso de que alguien presente una denuncia que involucre tu participación (como una acusación de violación de nuestros Términos de uso), podemos informar a la persona que presentó la denuncia sobre las medidas que hemos tomado en respuesta a su denuncia.
Con nuestros proveedores de servicios y socios
Recibimos asistencia de terceros para gestionar, distribuir, promocionar y mejorar nuestros servicios. Esto incluye tareas como el almacenamiento y la administración de datos, análisis, atención al cliente, marketing, publicidad, procesamiento de pagos y operaciones de seguridad. Además, compartimos información con socios que nos ayudan a promocionar nuestros servicios. Por ejemplo, podemos compartir información procesada y no legible para los seres humanos con nuestros socios publicitarios.
Antes de establecer colaboraciones con proveedores de servicios o socios, llevamos a cabo rigurosas investigaciones. Nuestros proveedores de servicios y socios están sujetos a estrictas obligaciones de confidencialidad.
Con nuestros afiliados
Somos parte del grupo de empresas de OTHERVERSE INDUSTRIES Compartimos tu información con afiliados para fines legítimos y específicos, como:
Hacer que todas las plataformas del grupo sean más seguras, permitiéndonos abordar, por ejemplo, a personas malintencionadas detectadas en una plataforma en todas las demás.
Obtener apoyo en operaciones de procesamiento de datos, como proveedores de servicios, según nuestras instrucciones o en nuestro nombre. Esto puede incluir tareas técnicas como almacenamiento y administración de datos, atención al cliente, marketing, publicidad, análisis, apoyo financiero y contable, mejora de nuestros servicios, seguridad de datos y sistemas, y lucha contra el spam, abuso, fraude, infracciones y otras actividades ilícitas.
Funcionalidad de intercambio
Puedes compartir los perfiles de otros usuarios y estas personas pueden compartir el tuyo con gente fuera de nuestros servicios, utilizando la funcionalidad de sharing... este proceso no lo podemos controlar y te recomendamos que seas cuidadoso con lo que publiques en tu perfil.
Para transacciones corporativas
Puede que transfiramos tu información si participamos, de forma total o parcial, en una fusión, venta, adquisición, desinversión, reestructuración, reorganización, disolución, quiebra u otro cambio de propiedad o control.
Con las autoridades / cuando la ley lo requiera
Podremos revelar tu información si es razonablemente necesario: (i) para cumplir con un proceso legal, como una orden judicial, citación u orden de registro, investigación gubernamental/policial u otro requisito legal; (ii) para apoyar en la prevención o detección de un delito (sujeto en cada caso a la legislación vigente); o (iii) para proteger la seguridad de cualquier persona.
Esto es, excluyendo cualquier dato en la blockchain, ya que esta información es pública, por lo que no necesitamos resguardarla ni cuidarla.
Para aplicar derechos legales
También podemos compartir tu información: (i) si al compartirla mitigamos nuestra responsabilidad en una demanda real o posible; (ii) si es necesario para proteger nuestros derechos legales y los derechos legales de nuestros usuarios, socios de negocios u otras personas interesadas; (iii) para cumplir nuestros acuerdos contigo; y (iv) para investigar, prevenir, o tomar otras medidas contra la actividad ilegal, sospechas de fraude u otra actividad ilícita.
Cuánto tiempo conservamos tu información
Mantenemos tu información personal solamente durante el tiempo que sea necesario para fines comerciales legítimos y según lo permitan las leyes aplicables. Si optas por dejar de utilizar nuestros servicios, tienes la opción de eliminar tu cuenta, lo que resultará en la no visibilidad de tu perfil para otros usuarios. Pero aun así mantenemos la información.
a) Conservamos datos limitados para cumplir con obligaciones legales de retención de datos. Esto incluye la conservación de datos de transacciones durante tiempo indefinido, en cumplimiento de los requisitos legales, fiscales y contables. Además, mantenemos información de tarjetas de crédito durante el tiempo que el usuario pueda impugnar la transacción y los "datos de tráfico" o registros durante un año, con el fin de cumplir con las obligaciones de retención de datos legales. También retenemos los registros de consentimiento otorgados por los usuarios durante cinco años para demostrar nuestro cumplimiento con la legislación vigente.
b) Conservamos información limitada por nuestro propio interés legítimo. Esto implica la retención de registros de atención al cliente y datos de respaldo, así como la ubicación no exacta de descargas/compras. Estos datos respaldan nuestras decisiones de atención al cliente, el ejercicio de nuestros derechos y nuestra defensa en caso de un reclamo.
c) Por último, conservamos información en función de nuestro interés legítimo cuando existe un problema, reclamo o disputa pendiente o potencial que nos obliga a retener la información. Esto se aplica especialmente si recibimos una citación legal válida o una solicitud que exige la preservación de datos, en cuyo caso debemos conservar la información para cumplir con nuestras obligaciones legales, o si los datos son necesarios como parte de un procedimiento judicial.
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